Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er risico’s en onzekerheden spelen bij online winkelen, dus we accepteren graag restituties en uitwisselingen van onze producten. Je kunt het artikel binnen 14 dagen retour sturen. Hou er rekening mee dat de retourzendingen op eigen kosten zijn

*in verband met de huidige situatie rondom COVID-19 hebben we een controle opgesteld op gebruikte hygiëne producten, deze kunnen niet retour gestuurd worden.

Wanneer wordt mijn retourzending niet geaccepteerd?

  1. Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering retour gezonden zijn.
  2. Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet worden retour gezonden worden.
  3. Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.

Additionele info
Er kan bij het retourneren van het geld waardevermindering worden toegepast op producten zoals kleding of andere producten die gedragen zijn en beschikken over beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.

Termijn van terugbetaling
Het geld wordt in maximaal 14 dagen teruggestort

Wie betaalt de kosten van retourzending?
Wanneer je een product retour wil sturen zullen deze kosten voor de koper zijn. Zowel retourzendingen met en zonder track and tracé worden geaccepteerd.

Verzendkosten
De verzendtarieven verschillen. Probeer goed uit te zoeken bij welke verzend maatschappij je het goedkoopste tarief kunt vinden.

Het is al mogelijk om pakketten te retourneren vanaf €9.00

Zonder track and tracé: vanaf €9.00
Met track and tracé: vanaf €25.00

Met track and tracé zijn de kosten aanzienlijk duurder, omdat het pakket ook verzekerd is tegen verlies en diefstal. Wij verplichtten een track and tracé niet, maar raadden deze verzendoptie wel zeer sterk aan. 

Zorg ervoor dat je een bewijs verstuurd van de verzending (een bon of een factuur van de betaling is voldoende)